Trois canaux, un seul contact

Comment contacter Carry Casino ?

Écrivez à [email protected], appelez le +33 1 07 99 92 68 ou ouvrez le chat : l'équipe répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter le support Dépôt minimum 18 €

versés aujourd'hui

794 524 €

4 145 joueurs en ligne

Licence ALSI-227551Délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audits iTech Labs, QUINEL et GLI.

Retraits en 16 minutesMoyenne constatée, jusqu'à 70 000 € par transaction, 136M € versés chaque mois.

Chiffrement 256-bit TLSProtection des données personnelles et bancaires selon les standards européens.

Contact direct

Carry Casino vous répond en direct

Tout joueur joint une vraie personne, sans robot ni file d'attente inutile.

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Privilégiez le chat pour une question urgente sur un dépôt bloqué ou un bonus : une réponse arrive en quatre minutes environ, jour et nuit.

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Votre dossier par écrit

Détaillez votre dossier par e-mail à [email protected] : la réponse arrive en deux heures environ, idéale pour un document ou un historique de jeu.

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Un conseiller en cinq minutes

Appelez le +33 1 07 99 92 68 (heure CET) pour parler à un conseiller : cinq minutes d'attente en moyenne, pratique quand un blocage demande un échange direct.

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Vous jouez depuis la France

Carry Casino accompagne les joueurs en France

Le doute sur le cadre légal et la langue du support se règle en six lignes claires.

Nous joindre

Téléphone en France+33 1 07 99 92 68

Fuseau du supportCET

Langues parléesFrançais, Anglais, Allemand, Espagnol

E-mail support[email protected]

Supervision

Autorité de contrôleAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-227551

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Aide indépendante pour le jeu excessif

Trois organisations françaises épaulent les joueurs en difficulté, sans aucun lien avec Carry Casino. Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel écoutent, informent et orientent gratuitement, en dehors de toute logique commerciale.

Joueurs Info Service. Une écoute gratuite et confidentielle qui informe sur les risques liés aux jeux d'argent et oriente vers un accompagnement près de chez soi.

SOS Joueurs. Un soutien destiné aux joueurs excessifs et à leurs proches, avec des groupes d'échange et des conseils pour reprendre la main.

Adictel. Une ligne d'écoute sur la dépendance comportementale, ouverte aux joueurs comme à leur entourage, pour parler et trouver des solutions.

Bon destinataire

Votre demande a son adresse dédiée

Une demande envoyée au bon service évite l'attente d'un transfert d'un dossier à l'autre.

Compte

Support général[email protected]

Vérification de documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats[email protected]

Réponse sans attendre

Quand quelqu'un vous répond-il ?

Chez nous, l'assistance ne ferme jamais : voici les délais exacts selon le canal choisi.

Chat en direct

Chat, horaires24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Chat, première réponse4 minutes

Fuseau horaireCET, heure de Paris

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

E-mail, réponse2 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 07 99 92 68

Téléphone, attente5 minutes

Avec les bons détails, tout va plus vite

Ayez ces cinq éléments sous la main pour que l'agent traite votre demande immédiatement.

Numéro de compte ou e-mail d'inscription
Capture d'écran du problème rencontré
Référence de la transaction concernée
Pièce d'identité si vérification demandée
Justificatif de paiement lié au litige

Qui gère le casino

Identité de l'éditeur

Derrière la table, une société nommée et une licence vérifiable : Carry Casino joue cartes sur table.

Société

Raison socialeCarry Casino LLC

Numéro d'immatriculation437394 (Anjouan)

Adresse du siègeBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

Autorité de régulationAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-227551

Écrire

E-mail d'assistance[email protected]

Une question, une réponse

Vous cherchez une réponse avant d'écrire

De quoi régler vos doutes sur l'assistance avant même d'ouvrir le chat ou d'envoyer un message.

compteQue faire si j'ai oublié mes identifiants ?+

Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte et votre identifiant de joueur si vous l'avez. Aucun conseiller ne vous demandera votre mot de passe : ne le transmettez jamais, même à quelqu'un qui se présente comme du support.

compteQuand le support répond-il le week-end ?+

L'équipe répond à toute heure, week-ends et jours fériés compris, sur le fuseau CET. Comptez quatre minutes en chat, cinq minutes au téléphone et deux heures par e-mail.

compteDans quelles langues puis-je être aidé ?+

Les conseillers écrivent en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Écrivez dans la langue où vous êtes le plus à l'aise, la réponse arrivera dans cette même langue.

compteQuand saisir le régulateur après un refus ?+

Demandez d'abord une relecture au service réclamations : chaque dossier est réexaminé. Si la réponse ne vous convient toujours pas, saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur qui délivre notre licence.

compteDois-je envoyer mes documents pour un retrait ?+

Prévoyez environ onze heures pour un dossier complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement. Une pièce nette et lisible raccourcit souvent ce délai.

compteCan I vérifier qui exploite Carry Casino ?+

Oui, Carry Casino LLC exploite ce site sous la licence ALSI-227551, accordée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Le numéro d'enregistrement 437394 et le siège à Bandar Salaam, Mutsamudu, figurent dans nos mentions.

Recours réglé

Pas une réponse satisfaisante, puis un recours

Chez nous, une réclamation remonte d'abord au support, puis, si besoin, à l'autorité de régulation.

Décrivez le problème

Décrivez le souci à l'assistance via le chat ou [email protected], avec captures et références, et demandez un suivi de votre dossier.

Une référence et une réponse

L'agent vous remet une référence de dossier et vous répond sous deux heures par e-mail, avec la solution proposée ou les pièces à fournir.

Un second regard motivé

Si la réponse ne suffit pas, demandez un réexamen par un responsable : votre réclamation est relue et une décision motivée vous est transmise.

Saisissez le régulateur

Sans accord après ce réexamen, adressez votre dossier à l'Anjouan Offshore Finance Authority en rappelant votre numéro de licence et votre référence.